Instrucciones para soporte IT remoto y a domicilio
Antes de iniciar, recuerda que nosotros primero resolvemos. Conforme al problema resuelvo, cobramos el costo del servicio. Pagas después de recibir el servicio de soporte. Para poder asistirte de forma remota en tu problema técnico necesitas tener instalado al menos uno de los siguientes programas:
Si no lo tienes, puedes descargarlo directamente desde la pagina oficial de cada uno de ellos. Da clic a tu elección.
El proceso de instalación es relativamente fácil, sin embargo si necesitas ayuda comunícate con tu técnico por llamada o por WhatsApp para recibir asistencia telefónica en el proceso de instalación.
Cuando ya tienes instalado el programa, deberás proporcionar el acceso a los técnico. Es necesario aclarar que los accesos de servicio remoto son autorizados, ningún técnico puede acceder a tu maquina sin previa autorización. Para darle acceso autorizado, envía el código de tu puesto de trabajo o computadora. Todo el proceso es transparente y mediante el uso de estas dos herramientas, confirmas que no se usa software no autorizado.
El técnico lo utilizara para asistirte remotamente. En tu pantalla saldrá una notificación para poder aceptar, permitiendo así el acceso a la maquina. Mientras el técnico resuelve tu problemas, para transparencia de los procesos, puedes observar en la pantalla lo que hace. Nuestros clientes confían en nosotros y en el servicio que ofrecemos, así que, ya seas que mires la pantalla o no, siempre nuestros técnicos harán lo correcto y ético.
Para asistencia de soporte a domicilio, por favor contáctanos, podemos realizar un diagnostico previo y conforme a ello, darte un presupuesto. Para cotización clic aquí y si necesitas llamarnos o enviar algún correo también puedes hacerlo, te responderemos de inmediato.
Información general de niveles de soporte y los servicios
Para fines informativos vamos a enlistar lo servicios que más solicitan nuestros clientes relacionados con el soporte IT. Esta lista no cubre todos los servicios, para una atención personalizada puedes contactarnos dando clic aquí.
Para el servicio de soporte técnico remoto de nivel 1
- Diagnostico de equipos tecnológicos.
- Instalación de Office 2013, 2016 y 2019.
- Activaciones por software de Windows y Suite Microsoft Office.
- Configurar servicios de almacenamiento en la nube. (Dropbox, OneDrive, Drive y MEGA)
- Configuraciones relacionados con su sistema operativo.
Para el servicio de soporte técnico remoto nivel 2
- Modificación de nombre de red y clave WIFI
- Problemas con tu impresora
- Activaciones con licencias originales de Windows y Microsoft Office 2019
- Limpiar y optimizar equipos a nivel de software
Para el servicio de soporte técnico a domicilio nivel 3
- Diagnostico físico de los equipos y presupuesto (GRATIS)
- Reparación de desktop, Laptop y otros dispositivos tecnológicos.
- Instalación de software especifico con previa solicitud. Clic aquí
- Configuración de dispositivos de redes
- Crear y configurar Hostpot
- Mantenimiento de base de datos
- Router & extender
- Soporte y mantenimiento de CCTV